سياسة الاستبدال
لا يقبل المتجر طلبات الاستبدال إذا كان سبب الطلب ناتجًا عن خطأ من العميل، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- اختيار مقاس غير مناسب.
- اختيار لون أو تصميم أو موديل بالخطأ.
- تغيير الرغبة بعد إتمام الطلب.
- إدخال بيانات أو عنوان أو معلومات غير صحيحة.
- أي خطأ ناتج عن اختيار العميل أثناء عملية الشراء.
أما في حال وجود خطأ من المتجر، مثل إرسال منتج غير مطابق للطلب، أو وجود عيب مصنعي، أو تلف في المنتج قبل وصوله للعميل، فيحق للعميل استبدال المنتج دون أي رسوم، ويتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال.
سياسة الاسترجاع
لا يقبل المتجر طلبات الاسترجاع إذا كان سبب الطلب ناتجًا عن خطأ من العميل، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- اختيار مقاس غير مناسب.
- اختيار لون أو تصميم أو موديل بالخطأ.
- تغيير الرغبة بعد إتمام الطلب.
- إدخال بيانات أو عنوان أو معلومات غير صحيحة.
- أي خطأ ناتج عن اختيار العميل أثناء عملية الشراء.
أما في حال وجود خطأ من المتجر، مثل إرسال منتج غير مطابق للطلب، أو وجود عيب مصنعي، أو تلف في المنتج قبل وصوله للعميل، فيحق للعميل استرجاع المنتج واسترداد كامل المبلغ المدفوع، ويتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاسترجاع.
